سياسة الاستخدام والخصوصية
نشكركم على استخدامكم لمتجر مراح. نحن نحرص على حماية خصوصية معلوماتكم الشخصية وبياناتكم، ونلتزم بالتعامل معها وفق معايير الأمان والشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها عند استخدامكم لخدماتنا عبر المتجر أو التطبيق أو أي من قنواتنا الإلكترونية.
1. جمع المعلومات
عند استخدامكم لمتجر مراح، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل أفضل، وتشمل:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، والبريد الإلكتروني عند إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
معلومات الطلبات: مثل نوع المنتج المطلوب، تفاصيل الذبيحة أو اللحوم، خيارات التقطيع والتغليف، وبيانات التوصيل.
معلومات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين، ولا يقوم متجر مراح بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بكم.
معلومات الجهاز والاستخدام: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، وصفحات التصفح داخل المتجر، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمة.
الموقع الجغرافي: قد يتم استخدام الموقع الجغرافي عند تفعيله لتحديد عنوان التوصيل بدقة وتسهيل وصول الطلبات.
2. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ خدمات الذبح، التجهيز، التقطيع، التغليف، والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي تفاصيل مرتبطة بالخدمة.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات متجر مراح.
- تخصيص العروض والمنتجات بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
- إرسال الإشعارات والعروض التسويقية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تعزيز الأمان ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية ذات العلاقة.
3. مشاركة المعلومات
لا يقوم متجر مراح ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة وفي الحالات التالية:
- مع شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات اللوجستية لتنفيذ وتسليم الطلبات.
- مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الشراء بشكل آمن.
- مع مزودي الخدمات التقنية المشغلة للمتجر لتحسين الأداء والدعم الفني.
- مع الجهات القانونية أو الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين.
- مع شركاء التسويق فقط عند وجود موافقة أو بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
4. حماية البيانات
نلتزم في متجر مراح باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع، وذلك من خلال استخدام وسائل أمان وتقنيات حماية مناسبة لطبيعة البيانات والخدمات المقدمة.
5. حقوق المستخدم
يحق لكم ما يلي:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تعديل أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف بياناتكم من أنظمتنا، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على إمكانية استخدام بعض الخدمات أو متابعة الطلبات السابقة.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل والعروض التسويقية في أي وقت.
- التواصل معنا للاستفسار عن طريقة استخدام بياناتكم أو طلب توضيح بخصوص الخصوصية.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم متجر مراح ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل حفظ تفضيلات المستخدم، تسهيل تسجيل الدخول، تحسين أداء الموقع، وتحليل سلوك التصفح بهدف تطوير الخدمات والمحتوى.
يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات، معالجة الطلبات، تحسين تجربة المستخدم، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. ويتم حذف أو إخفاء البيانات عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر مراح بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر. ويُعد استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
رقم الجوال:
+966534734003
نحن في مراح نقدر ثقتكم، ونلتزم بحماية بياناتكم والتعامل معها بكل مسؤولية وشفافية.